Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via email a:
📧 info@frarkolab.it
Indicando:
-
Numero ordine
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Nome e cognome
-
Prodotti da restituire
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
-
Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
-
Essere integro e non utilizzato
-
Essere completo di confezione originale
-
Non presentare danni o segni di usura
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Procedura di reso
-
Contattare l’assistenza clienti via email.
-
Attendere conferma e istruzioni per la spedizione.
-
Spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal servizio clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
-
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
-
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (se previste), salvo diversa indicazione.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
-
Prodotti personalizzati
-
Prodotti sigillati aperti dal cliente per motivi igienici
-
Prodotti deteriorabili o con scadenza
Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso o sbagliato, deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema.
In questi casi:
-
Il reso sarà gratuito
-
Il cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso
Contatti
Per qualsiasi informazione:
📧 Email:
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Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via email a:
📧 [INSERIRE EMAIL ASSISTENZA]
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Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
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Essere integro e non utilizzato
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Essere completo di confezione originale
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Spese di reso
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Opzione 1 – Reso a carico del cliente
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Opzione 2 – Reso gratuito
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del venditore.
Procedura di reso
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Contattare l’assistenza clienti via email.
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Attendere conferma e istruzioni per la spedizione.
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Spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal servizio clienti.
Rimborsi
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Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
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Prodotti esclusi dal diritto di recesso
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Prodotti personalizzati
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Prodotti sigillati aperti dal cliente per motivi igienici
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